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En TAKEGOU.CL lo hacemos diferente por eso te apoyamos desde la selección, compra , envió y devolución de tus productos. El uso de la tienda TAKEGOU.CL implica la aceptación por parte del usuario comprador de la Política de Devoluciones y Reembolsos. El procesamiento de las ventas es operado por APANIO SPA bajos los terminos y condiciones ubicados al pie de la pagina.

En el caso de requerir un cambio o reembolso escríbenos al correo takegou.ventas@gmail.com dentro del plazo legal de 10 días hábiles a contar de la fecha de compra indicada en tu boleta.

1. Condiciones generales para una devolución por derecho a retracto:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Consumidores.
• El producto debe tener etiquetas, sellos, boleta o factura de venta, accesorios y empaques originales
(incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
- Adicionalmente se exigirá fotografías o videos que puedan respaldar las solicitudes o reclamos.

- Será el cliente el encargado de hacer llegar el producto a nuestras oficinas en óptimas condiciones asumiendo los costos asociados.

Resumiendo, no se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado, sin boleta de venta ni productos en malas condiciones. Solo si el artículo es devuelto sin uso y con su envoltorio sellado de fábrica.

2. Daños del producto al momento de recibirlo:

Dejar evidencia de cualquier irregularidad por escrito (Ej: “Se recibe producto averiado”, “Empaque del producto en mal estado”, es importante que esta aclaración esté específica y por escrito, del daño provocado tanto en el empaque (siempre y cuando sea original) como en el producto. Luego hacer la solicitud de cambios y devoluciones indicando lo anteriormente explicado. En caso de que se evidencie alteración en el empaque es importante que frente al personal del Courier se notifique y evidencie la novedad y se deje por escrito. Se sugiere adjuntar en la solicitud imágenes (fotografías, videos) que respalden los hechos.

3. En caso de ser devolución por garantía legal, estás condiciones no aplican.